Los siguientes términos y condiciones rigen la prestación de servicios de Atención de Terapia Psicológica a Niños, Adolescentes, Adultos, Parejas y Familias entre Inspira Psicólogos en Veracruz (La Empresa) y el Consultante (El Cliente):
- Estabilidad de tarifas: Las tarifas aplicadas al iniciar un tratamiento no sufrirán cambios ni incrementos para El Cliente durante el tiempo que permanezca de manera continua en el mismo. Dicho beneficio se perderá si El Cliente deja de acudir a consulta por un periodo mayor a tres (3) meses desde su última cita, aplicándosele las tarifas vigentes al retomar su tratamiento.
- Formas de pago de paquetes: El pago de paquetes promocionales de consultas se podrá realizar en una (1), dos (2) o hasta en tres (3) exhibiciones, pudiendo cubrirse el total o dichas parcialidades en la primera, segunda o tercera consulta como máximo. No se realizan reembolsos. Se aceptan pagos con tarjeta bancaria, PayPal, en efectivo o mediante transferencia electrónica de fondos.
- Prestación por pago: En la modalidad de pago por paquete promocional, se otorgará el servicio correspondiente al número de consultas que hayan sido liquidadas previamente por El Cliente.
- Agendamiento: El Cliente podrá agendar únicamente aquellas consultas de las cuales ya haya cubierto el pago, cuando las citas que desee agendar de forma anticipada sean mayores a una (1).
- Vigencia de paquetes: La vigencia de los paquetes promocionales es de tres (3) meses contados a partir de la asistencia a su última cita, y de seis (6) meses desde la fecha de adquisición del paquete. Transcurrido dicho tiempo sin acudir a tratamiento, el paquete vencerá y se perderán las sesiones que hayan quedado pendientes por tomar.
- Confirmación de citas: La «solicitud de confirmación de asistencia» a una consulta agendada la enviará La Empresa un (1) día antes de la fecha programada, por los medios previamente acordados con El Cliente. En caso de no recibir respuesta en el transcurso de ese día, se procederá a cancelar la cita y se notificará a El Cliente cuando existan los medios para tal efecto, ofreciéndole reagendarla. No obstante, El Cliente podrá comunicarse y verificar antes de la hora de su consulta perdida si aún está disponible el espacio; de ser así, podrá tomar la sesión sin penalización.
- Política de cancelación: Para cancelar o reprogramar una cita sin costo, se requiere un aviso previo de al menos 24 horas. En caso de inasistencia o cancelación de El Cliente con menor anticipación, la sesión se cobrará en su totalidad. Se aplicará excepción del cobro por cancelación únicamente ante enfermedad comprobable, accidentes graves o contingencias climáticas severas (como nortes o inundaciones repentinas en la zona). Esta política obedece al hecho de que el compromiso con el proceso psicoterapéutico se refleja también en la puntualidad y la responsabilidad con la agenda, para así obtener los mejores resultados del mismo.
- Tolerancia y retardos: En caso de que El Cliente acuda a su consulta agendada con un retardo de hasta un máximo de 45 minutos, La Empresa estará obligada a proporcionarle el servicio por el tiempo restante de la sesión, cobrándose el monto de la consulta completa. Cuando el retardo sea imputable a La Empresa, esta deberá bonificar a El Cliente el tiempo no tomado o el proporcional equivalente.
- Transferibilidad: Los paquetes promocionales de consultas son personales e intransferibles.
- Facturación: En caso de requerir factura, El Cliente deberá solicitarla a La Empresa antes de realizar su pago. No se emitirán facturas extemporáneas (fuera del mes fiscal en que se realizó el pago).
- Confidencialidad y aviso de privacidad: La Empresa está obligada a tratar de forma confidencial la información y los datos personales recolectados de El Cliente durante la prestación de los servicios, así como en su conservación y resguardo posterior. Puede consultar nuestro aviso de privacidad en el siguiente enlace: https://inspirapsicologos.com.mx/aviso-de-privacidad/
Aceptación de términos: Al firmar el documento denominado Consentimiento Informado o al continuar con la atención psicológica, El Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las condiciones aquí expresadas.